ICQA Escalation Specialist

Description

Le operazioni sono il cuore e l'anima di tutto ciò che Amazon fa. L'Inventory Control & Quality Assurance (ICQA) Escalation Specialist è un collegamento chiave tra il Fulfilment Center (FC) e il team del servizio clienti. Analizzerai e risolverai i problemi operativi che potrebbero avere un impatto sul cliente e agirai in base ai problemi del cliente per risolverli e prevenire ulteriori difetti.



Key job responsibilities

Contribuisce a risolvere i problemi operativi per evitare impatti sui clienti e prevenire il ripetersi in futuro

Supporta le richieste del Servizio clienti relative a spedizioni bloccate, reclami dei clienti, errori di catalogo e problemi di processo

Esegue ricerche, analisi e procedure relative alle concessioni

Conduce ricerche speciali e approfondimenti, identifica le tendenze e genera report che stimolino le azioni

Contribuisce a garantire prestazioni di successo nell'area mediante l'a...

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