HELPDESK SPECIALIST

En Valencia Trading Office, queremos incorporar a alguien que ocupe la posición de Helpdesk Specialist, cumpliendo con las siguientes tareas: 

• Soporte de primer y segundo nivel a los usuarios.
• Supervisión y seguimiento de los tickets para garantizar el cumplimiento de los SLA.
• Documentación de procedimientos y mantenimiento en la base de conocimiento. Creación de manuales para usuarios finales.
• Mantenimiento y gestión de las líneas de dispositivos móviles iOS y Android bajo los procedimientos de la empresa.
• Gestión y negociación proveedores externos. Liderar la renovación de contratos de telecomunicaciones y/o servicios (tenders, etc.)
• Instalar, configurar y perfilar estaciones de trabajo
• Implementar políticas de seguridad,...

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