Helpdesk

Job description

Siamo alla ricerca di una figura Helpdesk per il ruolo MF2346 - HELP DESK I LIVELLO
Supporto Utenti | Assistenza Tecnica | Padova
Per azienda di rilievo nel settore IT

Cosa farai
Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica, diventando il primo punto di contatto per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto.

Nel dettaglio:

• Gestirai le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing


• Fornirai supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi


• Aprirai, monitorerai e aggiornerai i ticket di assistenza


• Effettuerai un’analisi preliminare delle problematiche e smisterai le richieste ai livelli di supporto successivi quando necessario


• Supporterai gli utenti nell’utilizzo degli strumenti informatici aziendali


• Collaborerai con il team tecnico per garan...

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