Helpdesk N1/N2, hibrido

Helpdesk N1/N2
Buscamos un profesional de soporte IT con experiencia en entornos Microsoft Exchange y gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing. La persona seleccionada formará parte del equipo de soporte proporcionando atención y resolución de incidencias técnicas, tanto a usuarios finales como a sistemas relacionados con mensajería y colaboración.

N1/N2 --> Permisos sobre buzones de correo, permisos a nivel de usuario de directorio activo sobre ficheros compartidos, altas de usuarios en directorio activo y buzones, creación y modificación buzones compartidos, listas de distribución, etc. Bajas de usuarios, grupos, grupos de directorio activo.

Responsabilidades Principales

- Gestión y resolución de incidencias a través de herramientas de ticketing.

- Soporte técnico generalista a usuarios y equipos.

- Administración y soporte de entornos Microsoft Exchange.

- Diagnóstico, seguimiento y escalado de incidencias cua...

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