Helpdesk Engineer

**Netcontroll Group, S. A. de C. V.**, empresa dedicada a la comercialización de servicios y equipos de telecomunicaciones
**¡te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**
**Requisitos**:
Título indispensable
Carreras Solicitadas**:ingeniería en Sistemas, ingeniería Eléctrica Electrónica, ingeniería en Telecomunicaciones o afín.
Experiência mínima de 2 años
Inglés 70% hablado y escrito
**Principales funciones**
- Monitoreo en tiempo real de equipos de redes y seguridad.
- Detectar, registrar y dar seguimiento a alertas, fallas y degradación de servicios.
- Dar soporte de primer nível a incidentes de red y comunicaciones.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo básico.
- Documentar y registrar incidentes en la herramienta de tickets.
- Gestión de Incidentes y Cambios.
- Escalar oportunamente a los grupos de soporte especializados (L2/L3).
- Realizar reportes y documentación requerida por los diferentes clientes.
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