HELP DESK ANALYST L1 JUNIOR

Stefanini

📍 Bogotá, Bogota, Colombia 💼 effective 🕒 Posted June 20, 2026

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Job Description

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona.
Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.
Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación.
Desarrollar y mantener documentación de control de calidad, incluidas política...
            

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Job Details

Location Bogotá, Bogota
Job Type effective
Category Computer Occupations
Posted Date June 20, 2026
Application Deadline July 30, 2026