Help Desk Analyst L1

Stefanini

📍 Bogotá, Bogota, Colombia 💼 effective 🕒 Posted June 26, 2026

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Job Description

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Brindar soporte especializado de primer y segundo nivel a los usuarios de SQM Potasio, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante la atención, análisis, resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos. Actuar como referente técnico dentro de la Mesa de Ayuda, entregando soporte en español e inglés, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Principales Responsabilidades:
Recepcionar, registrar, categorizar y priorizar incidentes y requerimientos mediante las plataformas de gestión de servicios TI.
Proporcionar soporte técnico remoto y/o presencial a usuarios finales.
Diagnosticar y resolver incid...
            

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Job Details

Location Bogotá, Bogota
Job Type effective
Category Computer Occupations
Posted Date June 26, 2026
Application Deadline August 05, 2026