Head of Customer Engagement (m/w/d)

Hays
📍 Germany, Germany, Germany 💼 PART_TIME 🕒 Posted June 28, 2026

Job Description

Head of Customer Engagement

(m/w/d)

freiberuflich für ein Projekt Wien/Graz und remote Startdatum: sofort Referenznummer: 883231/1

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Aufgaben

  • Definition und Umsetzung der gruppenweiten Customer Engagement Strategie
  • Entwicklung eines ganzheitlichen Customer Lifecycle Frameworks
  • Aufbau und Steuerung von Programmen entlang der Customer Journey (Akquisition bis Reaktivierung)
  • Steuerung der Salesforce Marketing Cloud Roadmap
  • Einführung eines gruppenweiten Operating Models inkl. Governance
  • Aufbau und Etablierung eines Customer Engagement Center of Excellence
  • Fachliche Führung und Steuerung des Customer Engagement Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Customer Care, Data & Analytics und IT
  • KPI-Definition, Reporting und Performance-Optimierung
  • Ableitung kommerziell wirksamer Maßnahmen aus Kundendaten
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    Job Details

    • Location Germany, Germany
    • Job Type PART_TIME
    • Category Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
    • Posted Date June 28, 2026
    • Application Deadline August 07, 2026