Head of Customer Engagement (m/w/d)

Hays

📍 Germany, Germany, Germany 💼 PART_TIME 🕒 Posted June 28, 2026

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Job Description

Head of Customer Engagement 
(m/w/d)
 freiberuflich für ein Projekt Wien/Graz und remote Startdatum: sofort Referenznummer: 883231/1 
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 Aufgaben 
Definition und Umsetzung der gruppenweiten Customer Engagement Strategie
Entwicklung eines ganzheitlichen Customer Lifecycle Frameworks
Aufbau und Steuerung von Programmen entlang der Customer Journey (Akquisition bis Reaktivierung)
Steuerung der Salesforce Marketing Cloud Roadmap
Einführung eines gruppenweiten Operating Models inkl. Governance
Aufbau und Etablierung eines Customer Engagement Center of Excellence
Fachliche Führung und Steuerung des Customer Engagement Teams
Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Customer Care, Data & Analytics und IT
KPI-Definition, Reporting und Performance-Optimierung
Ableitung kommerziell wirksamer Maßnahmen aus Kundendaten
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Job Details

Location Germany, Germany
Job Type PART_TIME
Category Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
Posted Date June 28, 2026
Application Deadline August 07, 2026