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Head of AI - Customer Management (w/m/d)

AG
📍 Karlsruhe, Baden-Württemberg, Germany 💼 Full-time 🕒 Posted June 20, 2026
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Job Description

Ihre Aufgaben

Als Head of AI - Customer Management (w/m/d) an unseren Standorten Karlsruhe oder Frankfurt treiben Sie die praktische Umsetzung und Weiterentwicklung KI-gestützter Lösungen entlang der gesamten Customer Journey im Bestandskundengeschäft voran. Gemeinsam mit Fachbereichen, Produktteams und Technologieeinheiten entwickeln Sie konkrete Anwendungen, die Vertrieb, Kundenkommunikation und datenbasierte Entscheidungen messbar verbessern. Der Fokus der Rolle liegt klar auf Hands-on-Umsetzung, Operationalisierung und der erfolgreichen Einführung KI-basierter Lösungen im operativen Tagesgeschäft.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

  • Entwicklung und Implementierung KI-gestützter Lösungen zur Optimierung von Sales Performance, Tarifwechselprozessen, Retention und Churn Prevention.
  • Entwicklung AI-getriebener Ansätze für Kampagnenmanagement, Kundenkommunikation und personalisierte Customer Journeys – insbesondere hinsichtlich Kundenan...

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    Job Details

    • Location Karlsruhe, Baden-Württemberg
    • Job Type Full-time
    • Category Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
    • Posted Date June 20, 2026
    • Application Deadline July 30, 2026