Guest Services Officer -Front office

**Description:**

Offrir la promesse de la marque et fournir un service exceptionnel aux clients à tout moment.

• Fournir un excellent service aux clients internes si nécessaire.

• Être familiarisé avec les produits, services et politiques de l'hôtel.

• Traiter toutes les plaintes et demandes des clients et des clients internes de manière courtoise et efficace, en s'assurant que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante.

• Maintenir des interactions positives avec les clients et les collègues en établissant de bonnes relations de travail.

• Vérifier personnellement et fréquemment que les clients reçoivent le meilleur service possible lors de l'enregistrement et du départ.

• Veiller à ce que les dossiers d'historique des clients soient maintenus avec précision et que tous les clients réguliers soient préenregistrés.

• Accueillir to...

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