Guest Service Organizer - Palladium Hotel Menorca (Madrid)

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro equipo! Buscamos un/a Guest Service Organizer para Palladium Hotel Menorca.

Responsibilities

• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel.
• Atender de manera personalizada a los clientes VIP del hotel.
• Organizar, citar y atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips.
• Solucionar en la medida de lo posibles las quejas o peticiones de los clientes siempre que no impliquen cambios de habitación.
• Enviar a Room Service las diferentes ODS para el día siguiente, sobre todo las especiales (cumpleaños, VIPs, luna de miel…).
• Asesorar en la venta de diversos servicios adicionales, como reservas en restaurantes, alquiler de barcos, transfers o coches de lujo.
• Atender los comerc...

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