Guest Experience Manager

Responsable expérience clients

En véritable ambassadeur de l’expérience Fairmont, notre Guest Experience Manager œuvre à créer des moments mémorables et personnalisés pour chaque hôte, de la réservation jusqu’au départ. Il, elle incarne l’art de l’hospitalité de luxe en veillant à ce que chaque interaction soit sincère, anticipée et porteuse d’émotion, dans l’esprit Make Special Happen et dans le respect des valeurs Fairmont : authenticité, excellence, attention sincère et élégance intemporelle.

Résumé des responsabilités :

• Collaborer étroitement avec les équipes afin de concevoir et déployer des stratégies innovantes visant à enrichir l’expérience client sur l’ensemble du parcours, avant, pendant et après le séjour.
• Définir et mettre en œuvre, en partenariat avec le Responsable Hébergement, des processus et standards d’excellence garantissant une satisfaction client optimale et c...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at FAIRMONT.