Job Description:
Deine Aufgaben - Du machst mit uns den Unterschied:
Du betreust unsere Großkunden aktiv und persönlich – inklusive regelmäßiger Besuche vor Ort. Ein Dienstwagen zur privaten Nutzung steht dir dafür zur Verfügung.Du vereinbarst Service-Level-Agreements (SLAs) und stimmst diese vorab mit den relevanten Fachbereichen ab.Als zentrale Ansprechperson vertrittst du die Interessen deiner Kunden innerhalb der Organisation.Du steuerst das Beschwerdemanagement und übernimmst die Rolle der Eskalationsstelle bei wichtigen Anliegen.Du hältst die Kundendaten aktuell und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen.In deiner Schnittstellenfunktion koordinierst du die beteiligten crossfunktionalen Teams – insbesondere im Vertragsmanagement und der Leistungserbringung.Du verantwortest die Abwicklung des Forderungs- und Schadensmanagements im Rahmen der vorgegebenen Prozesse.Du steuerst ...