Gestor de Suporte

Vinte Soluções em Gestão

📍 Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brazil 💼 Full time 🕒 Posted July 02, 2026

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Job Description

                Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Gerente
Cursos de: ITIL,Tecnologia da informação
Escolaridade: Graduação - ITIL,Tecnologia da informação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira de 08 às 18h

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte

Responsabilidades da posição: Atuar como preposto contratual, representando oficialmente a TECHCOM junto ao cliente;
Gerir e supervisionar a equipe de suporte técnico (níveis 1, 2 e 3), garantindo a eficiência operacional;
Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, TME, backlog) e elaborar relatórios gerenciais;
Planejar escalas, treinamentos e evolução técnica da equipe;
Resolver conflitos, prestar apoio técnico e decisório nos chamados críticos;
Realizar reuniões com o cliente para alinhamento de demandas, apresent...
            

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Job Details

Location Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro
Job Type Full time
Category Computer Occupations
Posted Date July 02, 2026
Application Deadline August 11, 2026