Gestor de Soporte y Servicio Digital

Descripción del cargo En Immpetus Soluciones buscamos un Gestor de Soporte y Servicio Digital para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros ecosistemas digitales y brindar soporte operativo a una Academia Digital con alcance en Latinoamérica. Buscamos una persona organizada, analítica y orientada a la solución de problemas, con experiencia en plataformas digitales, automatizaciones e integraciones.

Funciones principales

• Monitorear y brindar soporte a plataformas digitales (CRM, LMS y sitios web).
• Ejecutar pruebas de calidad (QA) en procesos de registro, pagos y accesos.
• Gestionar incidencias técnicas y realizar seguimiento hasta su solución.
• Supervisar y validar integraciones entre diferentes herramientas digitales.
• Generar reportes de seguimiento y análisis de información.
• Apoyar la optimización de procesos digitales y automatizaciones.
• Garantizar una experiencia de usuario eficiente y sin interr...

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