Gestionnaire de dossiers (FR/NL) - LIEGE

• Répondre aux demandes d'assistance des clients avec professionnalisme et empathie ;


• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;


• Coordonner les interventions nécessaires avec les partenaires et les prestataires externes ;


• Assurer un suivi rigoureux des dossiers d'assistance jusqu'à leur résolution complète ;


• Maintenir une documentation précise et à jour des échanges et des actions entreprises ;


• Participer à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et suggestions.

• Vous parlez couramment néerlandais et français ;


• Vous possédez une excellente capacité de communication orale et écrite ;


• Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes à l'aise avec les systèmes de gestion de dossiers ;


• Vous êtes orienté(e) client et avez un sens aigu des prior...

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