Gerente Sr. Workforce

MEXICO DF, MX, 03200
- Others
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**Descripción del puesto**:
En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo?
**Objetivo**:
Desarrollar, dar seguimiento, medir y proponer medidas que garantice que los indicadores del Centro de Contacto se cumplan mediante la planificación estratégica y la coordinación conjunta con las gerencias de atención telefónica y lineas de negocio para alinear la capacidad del personal con objetivos estratégicos y de crecimiento, así como la implementación de las acciones de control y mejora para el desarrollo del área y el servicio, a través un modelo de gestión de la calidad y un programa de capacitación continua para asegurar la mejor experiência de nuestros clientes utilizando datos que ayuden a mejorar las estrategias actuales.
**Funciones**
Diseñar estrategias que permitan alcanzar el cumplimiento de los indicadores del Centro de Contacto en con...

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