Gerente de bem estar

Principais Responsabilidades Planejar, coordenar e supervisionar toda a operação do SPA. Garantir excelência no atendimento e uma experiência diferenciada para hóspedes e clientes. Distribuir tarefas, orientar a equipe e solucionar problemas operacionais. Assegurar atendimento personalizado, antecipando necessidades e superando expectativas. Desenvolver jornadas de bem-estar completas e personalizadas. Gerenciar reclamações com rapidez, transformando insatisfações em oportunidades de fidelização. Liderar, motivar e acompanhar o desempenho da equipe. Realizar recrutamento, treinamentos e avaliações periódicas. Garantir alinhamento da equipe aos padrões de hospitalidade e luxo do hotel. Monitorar a qualidade dos serviços prestados. Garantir o cumprimento dos protocolos de higiene, segurança e normas sanitárias. Padronizar procedimentos e assegurar consistência na experiência oferecida. Controlar receitas, custos, estoque e rentabilidade da operação. Desenvolver estratégias de vendas, ups...

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