Gerente de Assistência Técnica

Robert Half

📍 Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brazil 💼 Perm 🕒 Posted June 28, 2026

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Job Description

A Empresa 
Mineira focada em serviços de auto, na região de Belo Horizonte - MG.
Descrição da vaga
Liderar a central de assistência técnica, responsável pelo atendimento a associados em regime 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do canal 0800. A operação atua com foco em situações emergenciais, como colisões e sinistros que impeçam o uso do veículo, exigindo agilidade, precisão e alto padrão de atendimento;
Responsável por coordenar a equipe de operadores, garantindo cobertura contínua da operação - incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados;
Monitorar os indicadores de desempenho da central (TMA, NPS, SLA), implementar melhorias nos processos e assegurar que os protocolos de atendimento sejam cumpridos com qualidade e eficiência;
Gestão da rede de prestadores de serviço (guinchos, oficinas e assistência mecânica) também faz parte das atribuições do cargo, assim como o suporte a ocorrências críticas e esc...
            

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Job Details

Location Belo Horizonte, State of Minas Gerais
Job Type Perm
Category Operations Specialties Managers
Posted Date June 28, 2026
Application Deadline August 07, 2026