Gerente contact center - (ventas consultivas) - gdl (guadalajara)

GERENTE CONTACT CENTER - (VENTAS CONSULTIVAS - Outbound)

Gerente de Contact Center, con enfoque en ventas consultivas outbound, será responsable de dirigir, supervisar y optimizar operaciones para alcanzar objetivos de ventas y rentabilidad.

Responsabilidades principales Dirigir y supervisar el equipo de telemarketing, garantizando el cumplimiento de objetivos de ventas, operaciones y rentabilidad del contact center. Implementar metodologías omnicanal que optimicen la eficiencia operativa . Motivar, capacitar, evaluar y liderar equipos (roles, responsabilidades y evaluación del desempeño alineada a objetivos del área y estándares de calidad). Establecer y asegurar el cumplimiento de KPIs (reducción de costos, incremento en tasa de conversión de ventas, alcance de cuota). Reportar resultados y propuestas a dirección comercial. Requisitos del perfil Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación u otra afín. Mínimo 5 años de experiencia como Gerente de Operación Com...

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