FORMADOR/A I SUPORT POSTVENDA. PRODUCTES A3

-Atenció al client i gestió d’incidències: recepció, anàlisi i resolució de consultes funcionals relacionades amb l’ús del producte, tant per via telefònica com remota. Seguiment dels casos fins a la seva resolució i registre detallat de les incidències.
-Suport funcional de producte: assessorament als clients en l’ús correcte de l’aplicació (a3ERP o altres), interpretació de necessitats funcionals i proposta de solucions dins del producte estàndard.
-Formació a clients: impartició de sessions formatives (inicials i de reciclatge), adaptades als diferents perfils d’usuari, amb l’objectiu de garantir l’autonomia i el correcte ús de l’eina.
-Suport a la posada en marxa: acompanyament funcional en els processos d’implantació, validació de circuits, resolució de dubtes operatius i suport en la parametrització bàsica del sistema.
-Documentació i millora contínua: elaboració de guies, manuals i documentació funcional, així com identificació de millores recurrents en base a les co...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at ILERTEC CONSULTORIA TECNOLÒGICA, SLL.

Submit Application