Fachspezialist/in Beschwerdenmanagement mit Versicherungserfahrung 80-100%

CSS Versicherung

📍 lucerne, lucerne, Switzerland 💼 Full-time 🕒 Posted July 04, 2026

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Job Description

 mit flexiblem Starttermin  
 unbefristet  
In unserem Kundenservice-Center (KSC) sorgen wir täglich für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dennoch entstehen Situationen, welche nicht optimal verlaufen. Hier kommst du ins Spiel: Als Fachspezialist/in im Beschwerdemanagement bist du zentrale Ansprechperson bei komplexen Kundenanliegen. Du klärst sorgfältig ab, kommunizierst empathisch und suchst lösungsorientiert den Dialog - schriftlich wie telefonisch. Möchtest du einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. 
So sieht dein Alltag aus   
Zum Herzstück: Du bearbeitest anspruchsvolle Beschwerden und komplexe Kundenanliegen im Auftrag der Geschäftsleitung - schriftlich wie telefonisch und immer mit Blick für das Gegenüber. 
Du nutzt die Rückmeldungen der Kundinnen und Kunden gezielt, um interne Prozesse sowie die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen laufend zu optimie...
            

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Job Details

Location lucerne, lucerne
Job Type Full-time
Category CAR
Posted Date July 04, 2026
Application Deadline August 13, 2026