Estamos en Búsqueda de Un Ejecutivo Contact Center - Servicio y Atención Al Cliente (Santiago)

¡Buscamos Ejecutivo/a de Servicio y Atención al Cliente!

Objetivo del Cargo

Ejecutar tareas operativas de atención directa al cliente, entregando una experiencia personalizada, resolutiva y alineada a los estándares de servicio definidos por la empresa. Su rol es clave en la satisfacción y continuidad de los residentes, gestionando de manera eficiente sus necesidades y requerimientos.

Funciones Principales

• Gestionar casos administrativos relacionados con arriendo, mantención, pagos y solicitudes especiales.
• Realizar seguimiento proactivo a tickets o situaciones no resueltas, asegurando su cierre efectivo.
• Registrar todas las interacciones en el CRM (idealmente HubSpot) para asegurar la trazabilidad de la gestión.
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y reportarlas al Supervisor/a.
• Coordinar con áreas internas (Operaciones, Administración, Postventa) para resolver solicitudes comple...

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