Estamos Contratando Customer Service Bilingue

Overview

Edificio Smart Office Center. Tiempo completo: 42 horas semanales. Disponibilidad: Lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Dos días off separados durante la semana. Bonos por métricas de conversión y calidad.

Responsibilities

• Funciones esenciales del cargo: Asesoría legal a personas con multas de tránsito en EE.UU. Filtración de casos para determinar si la multa se puede gestionar.
• Proceso de venta: Recibir llamadas de nuevos casos. Comprender la naturaleza de la multa. Determinar si se puede manejar. Informar al cliente sobre el fee. Procesar el pago en la llamada si el cliente acepta. Cada agente debe convertir al menos el 50% de sus llamadas en un caso vendido.
• Otras responsabilidades administrativas: Calcular manualmente el costo total y comunicarlo al cliente. Verificar acuerdos firmados y precisión en la información enviada.
• Backoffice: Recopilar información y enviarla por correo. Seguimiento de procesos le...

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