Especialista Experiencia al Cliente

Holcim
📍 Mexico, Mexico, Mexico 💼 Full-time 🕒 Posted June 27, 2026

Job Description

TE ESTAMOS BUSCANDO: Especialista Experiencia al Cliente

Serás responsable de diseñar, implementar y evolucionar continuamente la experiencia del cliente, mediante el desarrollo de propuestas de valor basadas en insights del cliente, asegurando interacciones consistentes, eficientes y de alto impacto que impulsen la satisfacción, lealtad y crecimiento del negocio.

Tus principales retos serán:

  • Escuchar y analizar la voz del cliente: Diseñar y gestionar mediciones como NPS, encuestas y feedback continuo, que nos ayude a identificar insights, dolores y oportunidades de mejora. Comunicar las iniciativas de alto impacto cara al cliente.

  • Traducir insights en iniciativas accionables: Convertir la información del cliente en mejoras concretas para el negocio, priorizando iniciativas según impacto en experiencia, resultados y ventas.

  • Diseñar y evolucionar la propuesta de valor: Construir propuestas alineadas a las necesidades reales ...
  • Ready to Apply?

    Submit your application today and join our talented team at Holcim.

    Submit Application

    Job Details

    • Location Mexico, Mexico
    • Job Type Full-time
    • Category Business Operations Specialists
    • Posted Date June 27, 2026
    • Application Deadline August 06, 2026