Especialista en CRM

En Atlantic City somos una familia que siempre busca superarse para sorprender a nuestro invitado. Nuestro Especialista en CRM se encarga de gestionar e implementar iniciativas y soluciones de interacción con clientes a través de plataformas CRM, herramientas de atención y canales digitales, asegurando la correcta automatización, integración y evolución de los distintos puntos de contacto con el cliente; con el objetivo de optimizar la experiencia del usuario, la eficiencia operativa y la gestión comercial mediante estrategias de omnicanalidad y marketing automation.

¿Cómo será tu día a día?

• Participar en la definición, implementación y seguimiento de iniciativas y proyectos relacionados con plataformas CRM, automatización, omnicanalidad y canales de interacción con clientes.
• Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales, así como definir casos de uso y flujos operativos para iniciativas vinculadas a CRM, marketing automation, plataf...

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