Especialista de crm

Objetivo do Cargo
Garantir a fluidez, qualidade e eficiência da operação de CRM, coordenando ponta a ponta campanha, jornadas e entregas. Conecta estratégia e execução. Organiza prioridades, integra times e assegura governança, prazos e excelência nas entregas.
Entregáveis esperados 
Planejamento tático e prioridades por sprint
Cronograma atualizado e previsível
QA das entregas antes da validação executiva
Rituais internos claros e objetivos
Fluxos organizados e auditáveis
Resolução rápida de bloqueio e gargalos
Entregas consistentes dentro do prazo e do padrão

Nível de autonomia
Autonomia para priorizar, coordenar e planejar operação
Pode ajustar prazos e capacidade para garantir fluidez e qualidade
Valida QA interno antes do envio para supervisor/cliente
Conduz rituais e governança com independência
Escala apenas desvios críticos à gerência
Responsabilidades principais
Traduz diretrizes estratégicas em planos táticos execut...

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