Especialista CRM

Sua missão:

Como Especialista de CRM você será a pessoa responsável por atuar na linha de frente da estratégia de retenção e engajamento dos produtos EXA. Sua missão será gerir o ciclo de vida completo do usuário, desde o boas-vindas até a prevenção de churn, com foco total nos KPIs de ativação e uso de funcionalidades.

Quais serão suas responsabilidades:

• Gestão de Jornadas: Desenhar, implementar e otimizar réguas de relacionamento automatizadas (Cross-sell, Up-sell, Onboarding e Reativação).
• Execução de Campanhas: Planejar e disparar campanhas avulsas e sazonais via Push, In-app, E-mail e SMS.
• Foco em KPIs: Monitorar e reportar diariamente os indicadores de Base Instalada, taxa de Ativação de Features, engajamento e taxa de Desinstalação.
• Análise de Dados: Transformar dados brutos em insights acionáveis, criando dashboards e relatórios de performance.
• Testes A/B: Implementar cultura de experimentação const...

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