Ecommerce Operations Specialist

En IKEA Chile nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Ecommerce Operations Specialist quien se encargará de: Garantizar la operación del canal ecommerce, resolviendo incidencias y liderando mejoras para optimizar procesos y experiencia del cliente.
Dentro de tus principales responsabilidades te tocará:
Asegurar la continuidad operacional del canal ecommerce, resolviendo proactivamente incidencias, gestionando escalamientos y aplicando medidas preventivas para minimizar interrupciones.
Monitorear, analizar e interpretar los KPIs clave del canal para identificar tendencias y oportunidades, recomendando acciones correctivas y mejoras estratégicas que optimicen el rendimiento.
Coordinar y colaborar eficazmente con equipos internos —incluyendo TI, logística, atención al cliente y áreas comerciales— para garantizar operaciones fluidas y alineación entre funciones.
Liderar iniciativas orientadas a la mejora continua, automatización y optimización de procesos, impulsando ...

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