Ecommerce Operations Specialist

En IKEA Chile nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo
Ecommerce Operations Specialist
quien se encargará de:
Garantizar la operación del canal ecommerce, resolviendo incidencias y liderando mejoras para optimizar procesos y experiencia del cliente.

Dentro de tus principales responsabilidades te tocará:

• Asegurar la continuidad operacional del canal ecommerce, resolviendo proactivamente incidencias, gestionando escalamientos y aplicando medidas preventivas para minimizar interrupciones.
• Monitorear, analizar e interpretar los KPIs clave del canal para identificar tendencias y oportunidades, recomendando acciones correctivas y mejoras estratégicas que optimicen el rendimiento.
• Coordinar y colaborar eficazmente con equipos internos —incluyendo TI, logística, atención al cliente y áreas comerciales— para garantizar operaciones fluidas y alineación entre funciones.
• Liderar iniciativas orientadas a la mejora continua, automatizac...

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