Directeur pièces et service

Relevant du Président, le ou la Directeur(trice) pièces et service joue un rôle stratégique dans la performance globale des opérations. Cette personne est responsable de diriger, structurer et optimiser les départements du service et des pièces, en assurant l’atteinte des objectifs financiers, opérationnels et de satisfaction client, dans le respect des politiques et des standards de l’entreprise.

Service

• Analyser les résultats mensuels (productivité, efficacité, rentabilité) et proposer des plans d’amélioration concrets
• Assurer le suivi rigoureux des bons de travail, des travaux en cours et de la facturation
• Conseiller les clients sur les travaux à effectuer et à venir, incluant les estimations de coûts
• Gérer les réclamations de garantie selon les procédures établies
• Contrôler la profitabilité des travaux et le respect des contrats de vente
• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle interne et...

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