Dir Aclaraciones (Cuautitlán Izcalli)

Propósito Administrar, dirigir y representar al área de Aclaraciones México, a nivel regional y gremial respecto a las reclamaciones de clientes de primera instancia, segunda instancia (UNE, CONDUSEF, Oficina del Presidente) Aclaraciones, Captación, Colocación y Calidad, Control Transaccional y Aclaraciones Tarjetas, garantizando que las estrategias operativas y de negocio, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos y externos vigentes, así como el apego a la regulación de las autoridades.
Responsabilidades Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
Dirigir y planear estrategias de operación que permitan atender con eficacia los requerimientos de los clientes, asegurando el cumplimiento de los parámetros establecidos de forma interna co...

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