¡Estamos contratando! – CX Digital Specialist 

Buscamos un CX Digital Specialist para unirse al equipo de Customer Experience en Guatemala. Este rol es el brazo operativo del Digital Customer Experience Manager y es clave para la ejecución de proyectos digitales, mejoras de procesos y coordinación transversal entre áreas.

Objetivo del Puesto

Coordinar y dar seguimiento a todos los proyectos del área de Customer Experience (CX), asegurando su ejecución en tiempo, forma y alcance, incluyendo iniciativas tecnológicas, automatizaciones, integraciones y mejoras de procesos.

Responsabilidades Principales

• Liderar y dar seguimiento a proyectos CX, CRM y OMS. 
• Establecer cronogramas, entregables y dependencias junto a líderes de área.
• Ser enlace entre Tecnología, Operaciones y Comercial para destrabar procesos y escalar riesgos. 
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