Desenvolvedor Analista de Suporte Pleno - Presencial - SP

Buscamos um profissional de atendimento e relacionamento com clientes que também tenha base técnica em desenvolvimento. O coração dessa posição é cuidar dos nossos usuários: garantir que eles tenham sucesso com a ferramenta, responder chamados, conduzir reuniões, implantar a plataforma e treinar clientes. Nos períodos de menor demanda, essa pessoa também atuará em tarefas de desenvolvimento, implementando melhorias e novas funcionalidades do sistema.

Função principal

O atendimento e a gestão de sucesso vêm sempre em primeiro lugar. Quando surge um chamado ou uma demanda de implantação, essa é a prioridade — as tarefas de desenvolvimento são pausadas e retomadas depois.

O que você vai fazer

Atendimento e gestão de sucesso (foco principal)

• Atender chamados de usuários de todos os níveis, desde orientações simples até dúvidas mais complexas, por chat e por videochamada.
• Comunicar-se com clareza e cordialidade, por escrito e verb...

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