Customer Success

**Responsabilidades**:
- Realizar as boas vindas dos novos mentorados, garantindo que compreendam a estrutura, recursos e objetivos da mentoria.
- Manter relacionamento próximo com os mentorados ao longo da jornada, acompanhando seus desafios, evolução e nível de engajamento.
- Incentivar e orientar a participação ativa dos mentorados nos encontros e ações propostas.
- Prestar suporte personalizado aos mentorados, ajudando-os a aproveitar melhor o programa e alcançar seus objetivos.
- Monitorar indicadores de engajamento, satisfação e resultados dos mentorados.
- Identificar oportunidades de cross-sell ou upsell e repassar essas informações ao Closer responsável.
Imprescindível:
- Excelente comunicação interpessoal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Perfil empático, proativo e orientado a resultados.
- Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.
- Alta capacidade de escuta ativa e atenção aos detalhes.
Desejável...

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