Customer Success Manager

Olá, estamos em busca de um CSM (Customer Success Manager), que irá atuar na gestão de projetos e treinamentos corporativos.
**Responsabilidades**:
- Gestão de múltiplas contas do Brasil - Responsável por onboarding, retenção e relacionamento com clientes;
- Construir relacionamentos de longo prazo com o cliente, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma;
- Trabalhar de forma estratégica, analisando KPIs e interações com a plataforma, a fim de identificar oportunidades e possíveis cenários de churn, trabalhando de forma proativa e não reativa;
- Criar uma rotina de acompanhamento e comunicação com os clientes;
- Estruturar e atualizar as comunicações necessárias durante toda a jornada dos clientes;
- Planejar, entregar e acompanhar ações de engajamento;
- Realizar palestras de Go Live de projetos e também palestras visando alcançar maior utilização do portal;
- Construção e análise de relatórios de utilização e progresso;
- Atuar na ...

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