Customer Success Manager - Onboarding

O Customer Success Manager é o profissional responsável por garantir que os clientes B2B do G4 extraiam valor real desde os primeiros dias de uso da plataforma. Ele é o elo entre a contratação e a transformação efetiva — conduzindo a jornada de onboarding, ativando gestores e colaboradores e assegurando que o aprendizado se converta em execução dentro da empresa. Seu diferencial está em combinar visão consultiva com mão na massa: entende o negócio do cliente, define um plano de sucesso claro e acompanha de perto cada etapa da curva de ativação.

Responsabilidades e Atribuições

• Conduzir o onboarding de novos clientes com estrutura e intenção do kickoff à definição de objetivos e plano de sucesso garantindo uma implementação eficiente desde o início
• Ativar e engajar usuários, assegurando que gestores e colaboradores utilizem a plataforma de forma consistente e recorrente
• Acompanhar os primeiros 30, 60 e 90 dias do cliente, monitorando a evoluçã...

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