Customer Success Manager (m/w/d)

Welche Aussagen treffen auf dich zu?

• Du hast Lust, die Digitalisierung in Steuerkanzleien nicht nur zu erklären, sondern ganz praktisch voranzubringen?
• Du arbeitest gerne mit Kunden, erkennst Unterstützungsbedarf und gehst proaktiv auf Menschen zu?
• Du hast Freude daran, neue Kunden beim Start zu begleiten und ihnen den Einstieg in digitale Prozesse zu erleichtern?
• Du kannst komplexe Lösungen so erklären, dass Anwender sie wirklich verstehen?
• Du bleibst auch bei wiederkehrenden Aufgaben freundlich, strukturiert und zuverlässig?
• Du möchtest deine Erfahrung aus Customer Success, Steuerkanzleien oder dem digitalen Kanzleiumfeld sinnvoll einsetzen?

Deine Aufgaben

• Aktive Bestandsbetreuung: Du kontaktierst unsere Kunden proaktiv, führst Health-Checks durch und erkennst, wo Unterstützung, Reaktivierung oder zusätzliche Begleitung sinnvoll ist.
• Adoption & Reaktivie...