Customer Success Manager (B2B Enterprise) – London

Wir stellen im Auftrag eines unserer Kunden ein.

Deine Rolle

In der Bestandskundenbetreuung betreust du B2B-Kunden im Enterprise-Segment.

Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen deiner Bestandskunden.

Im täglichen Austausch betreust du deine Kunden per E-Mail sowie über MS Teams – sei es durch Care-Calls oder im Rahmen vereinbarter Termine.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen und sorgst dafür, dass Kundenanliegen, Beschwerden oder Eskalationen effizient gelöst werden.

Bei komplexen Themen arbeitest du eng mit den relevanten Fachbereichen zusammen und stellst sicher, dass Kundenanfragen eigenverantwortlich, zuverlässig und zeitnah bearbeitet werden.

Das bringst du mit

Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder hast ein erfolgreich abgeschlossenes ...

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