Customer Success

Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões!

Principais responsabilidades:

• Retenção e Prevenção de Churn;
• Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;
• Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes, como upsells e cross-sells;
• Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
• Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;
• Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação (NPS, etc.).

Requisitos:

• Graduação cursando ou concluída em Administração, Gestão comercial, Processos Gerenciais, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing, Processos Gerenciais, Jornalismo, Engenharias ou correlatas;
• Experiência prévia comprovada em Customer Su...

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