Customer Success Analyst

Na DWV, a maior e mais completa plataforma de negócios do mercado imobiliário brasileiro, buscamos um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por transformar a experiência do cliente em resultados concretos. Você será o(a) responsável por garantir que nossos clientes – incorporadoras, construtoras imobiliárias e corretores – extraiam todo o potencial da plataforma DWV, construindo relacionamentos estratégicos, identificando oportunidades de crescimento e promovendo retenção de longo prazo. - O que você vai fazer: Monitorar indicadores de sucesso (NPS, engajamento, churn) e propor melhorias contínuas na experiência do cliente; Realizar gestão e organização dos cadastros de usuários e corretores dentro do ecossistema DWV; Administrar e garantir qualidade dos cadastros de imóveis e empreendimentos publicados na plataforma DWV; Curar, interpretar e intervir no nível de engajamento dos clientes — analisando indicadores como: acesso ao perfil, abertura de chat, atualização de tabelas, ...

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