Customer Services Support Operator Alarmcentrale

• Aannemen en verwerken van inkomende meldingen, telefoongesprekken en e-mails


• Informeren van klanten over de voortgang van incidenten


• Coördineren en dispatchen van servicetechnici bij storingen of incidenten


• Samenwerken met collega’s voor een optimale werking van de alarmcentrale


• Registreren en administratief vastleggen van meldingen en acties


• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie


• Snel schakelen tussen verschillende situaties en prioriteiten


• Zorgen voor een professionele en klantgerichte afhandeling van incidenten

• Minimaal MBO niveau 2 werk- en denkniveau


• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding


• Stressbestendig en in staat om snel en doeltreffend te handelen


• Nauwkeurig en zorgvuldig in administratie en opvolging
...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Research & Development.