Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

Location: Münchenstein, Switzerland. Workload: 80% - 100%. Employment: Permanent. Start: Immediately.

Mandate

Sie sind die zentrale Verbindung zwischen Kunden, Vertrieb und internen Teams und sorgen für exzellenten Service sowie reibungslose Abläufe.

Responsibilities

• Kunden begeistern
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer B2B‑Kunden
• Sicherstellen einer erstklassigen Customer Experience
• Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen
• Aufträge steuern
• Erfassung, Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen im ERP‑System
• Koordination mit Lager, Logistik und Außendienst
• Erstellung von Offerten, Rechnungen und Gutschriften
• Vertrieb unterstützen
• Pflege von Kunden- und Produktdaten im ERP‑System
• Administrative Unterstützung des Sales Teams
• Strukturen stärken
• Pfleg...

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