Customer Service Specialist

Altrajob recherche pour le compte de l'un de ses clients, société industrielle située à Guin (FR), un(e) Customer Service Specialist (bilingue français/allemand) H/F.

Vos missions :

• Gérer les commandes clients de A à Z
• Répondre aux demandes clients (FR/DE) et proposer des solutions adaptées
• Traiter et suivre les réclamations
• Collaborer avec les équipes internes (commerciale, logistique, production)
• Suivre les livraisons et informer les clients
• Mettre à jour les données dans l'ERP
• Participer à l'amélioration continue du service client

Votre profil :

• Formation commerciale ou administrative (CFC ou équivalent)
• Expérience dans un poste similaire, idéalement en service client ou ADV
• Excellente maîtrise du français et de l'allemand (minimum C1)
• Aisance avec les outils informatiques
• Sens du service, bon relationnel et orientation cli...

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