Customer Service Representative / Tamheer

Al Rugaib’s business idea centers around enhancing everyday living through thoughtfully curated home environments, focusing on accessibility, variety, and reliability. The primary target audience includes middle- to upper-income households, young professionals setting up homes, and design-conscious consumers across Saudi Arabia and the wider GCC region.

نظرة عامة على الوظيفة
تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال مساعدة العملاء في شكاواهم واستفساراتهم، وتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، ومعالجة الطلبات من خلال توضيح المنتجات والإجابة على الأسئلة المتعلقة بها، بالإضافة إلى تصعيد الشكاوى عبر قنوات تواصل مختلفة عند الحاجة. يتطلب هذا الدور التحلي بالصبر والاحترافية والقدرة على استخدام الحاسب الآلي، مع المحافظة على الهدوء عند التعامل مع العملاء غير الراضين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية
الحفاظ على أسلوب إيجابي ومتعاطف واحترافي مع العملاء في جميع الأوقات.
الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال.