Customer Service Manager

Als Customer Service Manager sta je aan het hoofd van de afdeling Sales Support. Je bent verantwoordelijk voor de offerte- en orderverwerking, klachtenbehandeling én het efficiënt beheren van klantgegevens en prijsinformatie. Je geeft leiding aan een team van ca. 10 medewerkers en rapporteert aan de Sales Director Dyka België. Je werkt nauw samen met collega’s binnen sales management en met belangrijke stakeholders over verschillende afdelingen heen.

Vanuit je rol focus je op het behalen van resultaten, met aandacht voor people management, procesoptimalisatie en klantgerichtheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Als people manager pur sang coach, motiveer en ontwikkel je je teamleden en zorg je voor een positieve teamdynamiek.
• Je coördineert en monitort de E-commerce en customer masterdata samen met je team.
• Je beheert contractprijzen, kortingen...