Customer Service Manager

Salary

40,000 THB ~ 48,000 THB

Industry

Logistics

Job Description

- บริหารและดูแลการดำเนินงานด้าน Customer Service สำหรับงานนำเข้าและส่งออกสินค้าในแต่ละวัน
- ประสานงานกับตัวแทนต่างประเทศ สายเรือ สายการบิน บริษัทขนส่ง คลังสินค้า และลูกค้า เพื่อให้การขนส่งสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
- ติดตามสถานะการขนส่งและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างสม่ำเสมอ
- ดูแลและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า รวมถึงข้อร้องเรียนต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนของเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง เช่น B/L, AWB, Invoice, Packing List, Shipping Instruction (SI) และเอกสารศุลกากร
- สนับสนุนการจัดทำใบเสนอราคา และประสานงานกับทีมขายและทีมปฏิบัติการ
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าและคู่ค้าทางธุรกิจ
- บริหารและสนับสนุนทีม Customer Service เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและมาตรฐานการให้บริการของบริษัท
- พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่ม...