Customer Service- Italiano Copiar (Barcelona)

ROSA CLARÁ GROUP busca un Técnico/a en el Departamento de Customer Service para el mercado Italiano, en la Sede Headquarters en Barcelona.

Tendrá una cartera de clientes asignados donde gestionará el área de atención al cliente, mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades.

Responsabilidades y funciones principales sobre clientes asignados:

• Gestión y seguimiento de pedidos.
• Búsqueda de producto bajo petición del cliente en la red de tiendas.
• Verificar estado de pedidos desde la entrada en sistema hasta la entrega en tienda del mismo.
• Gestión y seguimiento de muestras enviadas.
• Gestión y seguimiento de envío de material publicitario de clientes asignados.
• Gestión y resolución de incidencias / consultas comerciales diarias.
• Control y reclamación de servicio semanal.
• Traducción de textos.
• Resolución de incidencias (producto / calidad / devoluciones).
• Ges...

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