Customer Service C1

Objetivo del rol: Brindar atención al cliente de manera presencial y/o remota, garantizando una experiencia de servicio de excelencia, cumpliendo con los estándares de calidad y resolviendo consultas de forma eficiente.
Responsabilidades principales:
Atender y resolver consultas de clientes a través de distintos canales (teléfono, chat, email, presencial).
Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución, asegurando satisfacción del cliente.
Cumplir con indicadores de desempeño (KPIs) como tiempos de respuesta, calidad de atención y satisfacción (CSAT/NPS).
Registrar interacciones en sistemas CRM y mantener información actualizada.
Colaborar con otras áreas para mejorar procesos y la experiencia del cliente.
Requisitos:
Nivel de inglés C1 (avanzado), con excelente comunicación oral y escrita.
Experiencia previa en atención al cliente o call center.
Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM.
Orientación al servicio, empatía y capacidad de r...

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