Job Description
Buscamos a un (a) Customer Service Assistant Director, quien será el/la responsable de definir, implementar y mejorar continuamente el modelo de servicio al cliente y atención a quejas a nivel nacional para los canales UEAPS y Call Center, brindando soporte y seguimiento a los equipos de negocio y asegurando el cumplimiento regulatorio, los objetivos del negocio, la rentabilidad operativa y las políticas corporativas.
Responsabilidades Definir, implementar y mejorar continuamente el modelo de servicio al cliente y atención a quejas a nivel nacional para los canales UEAPS y Call Center, brindando soporte y seguimiento a los equipos de negocio. Liderar el desempeño del servicio en sucursales a nivel nacional en coordinación con Gerentes Regionales y de Negocio, asegurando el cumplimiento de indicadores clave (CSAT, NPS, CES, tiempos de atención, cumplimiento normativo y gestión de quejas). Dirigir la operación y mejora continua del Call Center, optimizando niveles de servicio, s...Ready to Apply?
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- Location chihuahua, chihuahua
- Job Type Full-time
- Category Other-General
- Posted Date July 26, 2026
- Application Deadline September 04, 2026